【お知らせ】オレンジウォークの歩数が反映されない時の対処について

minpoアプリ＜歩数が計測されないときの対応について＞

ウォーキングアプリminpoは、iOSではヘルスケアの歩数を、AndroidではGoogle Fitの歩数をminpoアプリ上で反映する仕組みとなっています。そのため、ヘルスケアアプリやGoogle Fitをインストールし、それぞれのアプリで歩数計測をできる状態にする必要があります。

①アプリのインストールについて

■iOSの場合
minpoはヘルスケアと連携して歩数をカウントします（万が一、ヘルスケアアプリを削除されている場合は、App Storeからヘルスケアアプリを先にインストールしてください）。

■Androidの場合
minpoはGoogle Fitと連携して歩数をカウントします（そのため、Google Fit がインストールされていない端末をお持ちの方は、Google Play からGoogle Fit を先にインストールしてください）。

②アプリでの歩数計測について
アプリをインストールした後は、歩数を計測できる状態にする必要があります。

■iOSの場合
「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」＞「フィットネストラッキング」をオンにする

■Androidの場合
「設定」＞「アプリ」＞「Google Fit」＞「権限」の「運動データ」で「許可」をタップ

③アプリとminpoの連携
歩数を計測できるようになった後は、それぞれのアプリとminpoを連携させる必要があります。

■iOSの場合
スマートフォンの設定（歯車マーク）＞　アプリの「ヘルスケア」　＞　データ「データアクセスとデバイス」＞　APP「minpo」＞　”MINPO”にヘルスケアの歩数の読み出しを許可>設定は完了です。

■Androidの場合
a)Google Fit を起動し、画面下部に普段使用している Google アカウントの情報が表示されていることを確認し「（お名前）で続行」をタップする
b)トップ画面右下の「プロフィール」をタップする
c)右上にある歯車のアイコンをタップする
d)Google Fit の設定画面が表示されるので「接続済みのアプリを管理」をタップする
e)「Google Fit のアプリとデバイス」になっていることを確認し、「minpo」をタップする（もしもminpoが見当たらない場合は「接続済みのアプリ」直下のアカウント名（メールアドレス）をタップすると別のアカウントに切り替えることが可能です）
f)「接続を解除」をタップする
g)minpoを開いてGoogle Fit で使用している Google アカウント と同一のアカウントを選択する（Google アカウントを複数お持ちの場合、別のアカウントを選択しないようにしてください）
h) Google アカウントを選択すると「minpoへの権限の付与」画面が表示されるので「許可」をタップする
i)「選択内容を確認してください」画面が表示されるので、チェックマークがついていることを確認し下へスクロールする
j)「許可」をタップするで完了です。

④歩数が反映されない場合の対処法
minpoの歩数は内部データを取得していますが、リアルタイムでは更新されませんので、30分に1度の目安で時間を置いてからご確認ください。ご確認の際はアプリのホーム画面、または参加中のイベントページを更新してください。更新後も歩数が反映されない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

⑤歩数がおかしい場合の対処法
一度アプリを終了し、再び起動させてください。歩数に不具合が生じたままの場合は、ご利用中のアプリが、最新版ではない可能性があります。minpoアプリをアップデート、または最新版であることをご確認のうえ、問題が解消されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

⑥アプリ画面がフリーズして動かない場合の対処法
一度アプリを終了し、再び起動させてください。それでも解消されない場合は、スマートフォン端末を再起動してください。問題が解消されない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

⑦歩数計測がうまくいかない場合のお問い合わせ

minpoお問い合わせ窓口　https://tayori.com/form/2979116624beca7355182474f417af10926cf37c